#86 Größenberatung bei Bergzeit

Shownotes

In dieser Episode des Bergzeit Podcast dreht sich alles um ein Thema, das viele von euch sicherlich kennen: Die richtige Größenberatung beim Online-Shopping. Bergzeit Host Jan spricht mit Moritz Leininger, Customer Service Specialist bei Bergzeit und erfahrener Bergsport-Experte, der uns einen spannenden Einblick in die tägliche Arbeit im Kundenservice gibt. Gemeinsam besprechen sie, warum es gerade bei Schuhen – besonders bei Kletterschuhen – so knifflig ist, die richtige Größe zu finden und welche Tricks und Tools euch helfen können, bei der nächsten Bestellung online ins Schwarze zu treffen. Außerdem erfahrt ihr, welche Fragen am häufigsten auftauchen, wie ihr euch selbst optimal vorbereitet und warum Ehrlichkeit beim Maßnehmen Gold wert ist. Egal ob ihr Bergsport-Neulinge oder erfahrene Experten seid – diese Folge gibt euch wertvolle Tipps, um den Retouren-Marathon zu vermeiden und das perfekte Equipment für euer nächstes Abenteuer zu finden.

Mehr aus dem Inhalt & Timecodes:

• [00:01:15] Wie wurde Moritz Leininger zum Experten?
• [00:04:20] Was sind die häufigsten Fragen im Customer Service?
• [00:05:30] Schritt-für-Schritt: Der Fragenkatalog im Kundengespräche.
• [00:07:14] Für welche Produktkategorien ist Größenberatung am schwersten?
• [00:08:05] Kletterschuhe online kaufen: Tipps für Einsteiger und Profis
• [00:10:51] Richtig messen: Tipps für Schuh- und Bekleidungsgrößen zuhause
• [00:13:18] Warum die passende Größe wichtiger ist als „Wunschgrößen“
• [00:16:23] Beratung vor Ort: Wann ist der Gang in die Filiale ratsam?
• [00:19:15] Online-Tools: Welche Größenhilfen gibt es im Bergzeit-Shop?
• [00:22:42] Fazit: Die wichtigsten Tipps rund um die Größenberatung

Nützliche Links [Hier geht's zum Ratgeber "Schuhgröße ermitteln" im Bergzeit Magazin:] (https://www.bergzeit.de/magazin/schuhgroessentabelle-umrechnung-uk-us-eu-mp/)

[Hier geht's zum Video "Schuhgröße ermitteln":] (https://www.youtube.com/watch?v=2kTnDEE91zM)

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